Quién presta el servicio
El servicio lo presta ExplainMyScan.
Qué contratas, y qué no
Contratas la explicación en lenguaje claro de los informes e imágenes médicas que tú subes, generada por un sistema de inteligencia artificial.
No contratas un diagnóstico, ni una segunda opinión médica, ni la revisión de un profesional sanitario. ExplainMyScan no es un producto sanitario y no sustituye a tu médico. El informe que recibes es material informativo para que entiendas tu documentación y prepares tu consulta.
No garantizamos que la explicación recoja todo lo relevante de tu estudio ni que esté libre de errores. Las decisiones sobre tu salud las toma un profesional.
Precios y facturación
- Prueba: 0,50 € (o su equivalente en tu moneda) da acceso durante 24 horas e incluye un análisis.
- Suscripción: 39,99 € (o su equivalente en tu moneda) al mes, con hasta 20 análisis incluidos.
- Análisis adicionales: 5,00 € (o su equivalente en tu moneda) cada uno una vez agotados los incluidos.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. Al terminar la prueba, y salvo que canceles antes, pasa a suscripción mensual y se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles.
Los cobros los procesa Stripe. En ningún momento tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
Cancelación
Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: mantienes el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
Derecho de desistimiento
Como persona consumidora tienes catorce días naturales para desistir del contrato sin justificación.
Ahora bien, al pedir tu primer análisis solicitas expresamente que el servicio empiece a ejecutarse de inmediato y reconoces que, una vez entregado el informe, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese contenido, conforme al artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si contrataste y no llegaste a pedir ningún análisis, escríbenos y te devolvemos el importe.
Si algo falla
Si un análisis no llega a completarse por un fallo nuestro, no se te cobra; si ya se había cobrado como análisis adicional, se devuelve.
Para cualquier incidencia, escríbenos a hola@explainmyscan.com y te respondemos.
Resolución de conflictos
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.